消费者消费-票务平台单方面退票、快递柜收费遭质疑-世界上最贵的车多少钱

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延边发现野生紫貂

快遞方面,快遞櫃收費引發消費者質疑。10月10日,有消費者反映稱,在豐巢快遞櫃取包裹時,發現屏幕上顯示需要支付1元錢讚賞才能開櫃取貨,消費者付款后回家上網搜索,才發現支付步驟是可以跳過的,這引髮網友熱議。

《報告》顯示,在線票務方面,票務平台以訂單異常為由單方面退票引發消費者不滿。9月29日,有網友反映在貓眼APP上搶購的「NINEPERCENT解散場」門票,付款成功后卻在13時46分等來了退款通知的短訊。該網友一直無法與貓眼客服取得聯繫,之後訂單於14時02分被單方面退款。退款后,貓眼客服表示訂單異常,原因是「同一個IP多個訂單」。消費者拒絕貓眼APP在未經溝通的情況下單方面退款退票,希望能恢復訂單再進行後續溝通。該事件引起網友熱議。

中消協有關負責人表示,消費維權網絡輿情是消費者合法權益被無視、被侵犯之後的意見與情緒的釋放與表達。有關部門和企業應及時關注消費者對消費侵權事件的討論,採取積極妥善的投訴調處手段,及時解決消費者訴求。

《報告》指出,票務平台以訂單異常為由單方面退票、快遞櫃收費遭到消費者質疑。

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